Reklamacje i Zwroty

4.REKLAMACJE I ZWROTY

Sklep internetowy Necessitas

Zwrot produktów

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Aby skorzystać z tego prawa, złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem ustawowego terminu.

Jak dokonać zwrotu

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub przygotuj własne oświadczenie.
2. Zabezpiecz produkt do transportu.
3. Odeślij przesyłkę na adres:

Przedsiębiorstwo Handlowe Necessitas Krzysztof Czemiel
Rynek 26
63-400 Ostrów Wielkopolski

4. Po otrzymaniu paczki niezwłocznie podejmujemy sie weryfikacji reklamacji lub procedury zwrotu, nasz czas na rozpatrzenie to maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (Made to Measure) oraz w innych przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dołączyć zdjęcia ułatwiające ocenę zgłoszenia.

Adres do reklamacji

Przedsiębiorstwo Handlowe Necessitas Krzysztof Czemiel
Rynek 26
63-400 Ostrów Wielkopolski

E-mail: kontakt@necessitas.pl
Telefon: 799 053 501

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są bezzwłocznie, w terminie do dwóch dni roboczych od wpłyniecia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia poinformujemy przy użyciu danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przedsiębiorstwo Handlowe Necessitas Krzysztof Czemiel

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Adresat

Przedsiębiorstwo Handlowe Necessitas Krzysztof Czemiel
Rynek 26
63-400 Ostrów Wielkopolski

E-mail: kontakt@necessitas.pl
Telefon: 799 053 501

Dane Klienta

Imię i nazwisko: ______________________________________________

Adres: _______________________________________________________

Telefon: _____________________________________________________

Adres e-mail: ________________________________________________

Dane zamówienia

Numer zamówienia: ____________________________________________

Data złożenia zamówienia: ____________________________________

Data odbioru produktu: _______________________________________

Oświadczenie

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego/ych produktu/ów:

Zwrot płatności

Proszę o dokonanie zwrotu środków na następujący rachunek bankowy (wypełnić, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem):

Numer rachunku bankowego:

______________________________________________________________

Oświadczenie Klienta

Oświadczam, że jestem świadomy(-a) skutków prawnych odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Data	Czytelny podpis Klienta (w przypadku formularza papierowego)

 

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Przedsiębiorstwo Handlowe Necessitas Krzysztof Czemiel

Dane Klienta

Imię i nazwisko: ____________________________________________

Adres: _____________________________________________________

Telefon: _________________________________________________

E-mail: _________________________________________________

Informacje o zamówieniu

Numer zamówienia: _________________________________________

Data zakupu: ______________________________________________

Data odbioru produktu: ____________________________________

Nazwa reklamowanego produktu: _____________________________

Opis reklamacji

Proszę opisać stwierdzoną niezgodność lub wadę produktu:

Żądanie Klienta

☐ Naprawa produktu

☐ Wymiana produktu

☐ Obniżenie ceny

☐ Odstąpienie od umowy (jeżeli dopuszczalne przez przepisy)

Załączniki

☐ Zdjęcia produktu
☐ Dowód zakupu
☐ Inne: ______________________________

Oświadczenie

Potwierdzam, że podane przeze mnie informacje są zgodne ze stanem faktycznym. Wyrażam zgodę na kontakt w sprawie rozpatrzenia reklamacji za pomocą podanych przeze mnie danych kontaktowych.

 

Data zgłoszenia	Podpis Klienta